Chínhh sách vận chuyển

1. Giới thiệu và Cam kết của NOPOMART

Chào mừng Quý khách đến với NOPOMART – Đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp vật tư ngành khí tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kỹ thuật và công nghiệp, việc nhận hàng đúng hạn, an toàn và nguyên vẹn là yếu tố then chốt quyết định đến tiến độ sản xuất và hiệu quả kinh doanh.

Chính sách vận chuyển này không chỉ đơn thuần là các quy định về giao nhận mà còn là lời cam kết của NOPOMART về sự chuyên nghiệp, minh bạch và trách nhiệm cao nhất đối với tài sản của khách hàng. Chúng tôi thiết lập các quy trình vận hành dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc về đặc thù của các thiết bị ngành khí – vốn đòi hỏi sự cẩn trọng tuyệt đối trong khâu di chuyển.

2. Căn cứ Pháp lý và Tuân thủ Quy định

NOPOMART vận hành hoạt động thương mại điện tử và giao nhận hàng hóa dựa trên nền tảng thượng tôn pháp luật. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng dựa trên các văn bản pháp quy sau:

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP: Quy định về thương mại điện tử, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch trực tuyến.
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP: Về bảo vệ dữ liệu cá nhân (VDP) – Đây là trọng tâm trong việc thu thập, xử lý và chia sẻ thông tin vận chuyển của khách hàng.
• Luật An ninh mạng 2018: Đảm bảo an toàn thông tin trong quá trình giao dịch và lưu trữ dữ liệu trên nền tảng kỹ thuật số của NOPOMART.
• Luật Thương mại 2005: Các quy định về chuyển giao rủi ro đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Việc thực thi các quy định này giúp NOPOMART bảo vệ tối đa quyền lợi của các đối tác doanh nghiệp, đồng thời tạo dựng một môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh.

3. Phạm vi Giao hàng và Thời gian Toàn trình

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, bao gồm cả các vùng sâu, vùng xa và các khu công nghiệp trọng điểm. NOPOMART hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu để đảm bảo tốc độ và an toàn.

3.1. Phân vùng vận chuyển

3.2. Lưu ý về thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm nhân viên NOPOMART xác nhận đơn hàng thành công qua Hotline 0399.550.886. Trong một số trường hợp khách quan, thời gian giao hàng có thể thay đổi do:

• Điều kiện thời tiết cực đoan (bão, lũ lụt).
• Sự cố giao thông hoặc tắc nghẽn tại các đơn vị vận chuyển đối tác.
• Các sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
• Khách hàng không cung cấp chính xác địa chỉ hoặc không thể liên lạc được lúc giao hàng.

4. Biểu phí Vận chuyển và Phương thức Giao nhận

NOPOMART áp dụng chính sách phí vận chuyển linh hoạt nhằm hỗ trợ tối đa chi phí cho khách hàng doanh nghiệp.

4.1. Cách tính phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:

1. Trọng lượng và kích thước thực tế của kiện hàng (đối với vật tư ngành khí nặng/cồng kềnh).
2. Khoảng cách địa lý từ kho của NOPOMART đến địa chỉ nhận hàng.
3. Giá trị đơn hàng (Có chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng lớn).

4.2. Chính sách Miễn phí vận chuyển (Freeship)

Tại NOPOMART, chúng tôi ưu tiên các đơn hàng có giá trị cao hoặc các đối tác chiến lược:

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trong nội thành Hà Nội có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
• Hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho các đơn hàng đi tỉnh có giá trị từ 20.000.000 VNĐ.
• Áp dụng các chương trình ưu đãi vận chuyển hàng tháng theo chiến dịch của công ty.

5. Quy trình Kiểm hàng và Nhận sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng và tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP về bảo vệ người tiêu dùng, NOPOMART áp dụng quy trình kiểm hàng nghiêm ngặt:

5.1. Quyền kiểm tra hàng hóa

Khi nhận hàng, Quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong để kiểm tra tình trạng vật lý của sản phẩm. Các hạng mục cần kiểm tra bao gồm:

• Số lượng sản phẩm có khớp với hóa đơn/phiếu xuất kho.
• Tình trạng bên ngoài: Không móp méo, không trầy xước, còn nguyên tem nhãn của nhà sản xuất.
• Đúng chủng loại, mã hiệu vật tư đã đặt.

5.2. Xử lý sự cố khi nhận hàng

Sau khi Quý khách ký vào biên bản đồng kiểm hoặc phiếu giao hàng mà không có ý kiến gì thêm, NOPOMART sẽ không chịu trách nhiệm về các lỗi ngoại quan phát sinh sau đó.

6. Tiêu chuẩn Đóng gói Vật tư Ngành khí

Đặc thù của vật tư ngành khí là yêu cầu độ chính xác và an toàn cao. NOPOMART áp dụng tiêu chuẩn đóng gói riêng biệt để đảm bảo hàng hóa không bị ảnh hưởng bởi tác động môi trường trong quá trình vận chuyển:

• Lớp bảo vệ sơ cấp: Sử dụng màng PE, túi khí hoặc xốp chống sốc cho các linh kiện nhạy cảm như đồng hồ đo áp suất, cảm biến khí.
• Lớp bảo vệ thứ cấp: Thùng carton 5 lớp cứng cáp hoặc thùng gỗ (đối với thiết bị nặng) để chống va đập mạnh.
• Niêm phong: Sử dụng băng keo có logo NOPOMART hoặc tem niêm phong chống giả để đảm bảo hàng không bị tráo đổi.

8. Quy định về Thanh toán và Cảnh báo Lừa đảo

Để đảm bảo an toàn tài chính cho Quý khách hàng và doanh nghiệp, NOPOMART xin thông báo quy định thanh toán chính thức như sau:

9. Giới hạn Trách nhiệm và Giải quyết Tranh chấp

Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra sự cố ngoài ý muốn, NOPOMART cam kết xử lý dựa trên tinh thần hợp tác và thượng tôn pháp luật:

9.1. Trách nhiệm của NOPOMART

• Đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về các mất mát, hư hỏng hàng hóa xảy ra trước khi hàng được bàn giao cho khách hàng (nếu có biên bản xác nhận tại chỗ).

9.2. Trách nhiệm của Khách hàng

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin giao nhận và thanh toán.
• Sắp xếp người nhận hàng có thẩm quyền để thực hiện việc kiểm hàng và ký nhận.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

9.3. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến chính sách vận chuyển này sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10. Thông tin Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách vận chuyển hoặc cần cập nhật thông tin đơn hàng, vui lòng liên hệ với NOPOMART qua các kênh sau: